使用條款

1. 適用範圍

本條款適用於你使用本服務的一切行為。本平台另行公告的規則、政策與個別約定（包括隱私權政策及結帳頁所載的預約條件），均構成本條款的一部分。本條款與個別約定不一致時，就該事項以個別約定優先。

2. 定義

• 「旅人」：註冊本平台以尋找與預約在地體驗的使用者。
• 「在地人」：經本平台審核通過，於本平台提供在地體驗服務的使用者。
• 「體驗」：在地人於本平台提供的服務方案，包含內容、時長、時段與費率。
• 「預約」：旅人向在地人提出體驗申請，經在地人接受並完成付款後成立的個別服務約定。
• 「服務費」：本平台就促成預約所收取的費用，於結帳頁明示。

3. 平台角色

本平台是媒合旅人與在地人的線上平台。體驗服務由在地人以獨立服務提供者身分提供，在地人不是本平台的受僱人、代理人或合夥人。

預約成立後，該體驗的服務約定存在於旅人與在地人之間；本平台不是該約定的當事人。本平台代為處理付款收款與結算，並在必要範圍內協助處理雙方爭議。

4. 帳號註冊與管理

註冊時請提供真實、正確且完整的資料，並在資料變更時即時更新。

帳號僅限本人使用。請自行妥善保管密碼與登入憑證，不得轉讓、出借或販售。因保管不善或第三人使用所造成的損害，由帳號持有人自行負責。

本平台得於申請資料不實、曾受停權處分、無行為能力或其他不適合情形時，拒絕註冊申請。

5. 在地人資格與審核

申請成為在地人時，須提交本平台要求的資料與照片，並經本平台人工審核。審核通過後，公開檔案將依隱私權政策對外展示。

在地人的服務費率須經本平台確認後方可接單。本平台得視情況要求補充資料或重新審核，並保留核准與否的最終決定權。

在地人承諾：申請資料及所提供之體驗內容真實無誤；親自提供服務，不得轉包第三人；遵守本平台公告的服務規範。

6. 預約成立與付款流程

旅人於體驗頁提出預約申請（含日期、時段與人數）。在地人接受後，旅人須於 30 分鐘內完成付款。付款完成時，預約即成立。

逾時未付款者，預約申請自動失效，時段將重新開放。付款失敗者，得於付款期限內重新付款。

預約成立後，雙方應透過平台內聊天協調細節；任何變更應以雙方於平台內達成合意者為準。

7. 價格、服務費與付款

體驗價格分為在地人服務費與平台服務費，均以日圓計價，於結帳頁明示總金額。匯率或支付工具產生之額外費用，由使用者自行承擔。

付款由本平台委由支付服務商處理。你同意支付結帳頁顯示的全部金額，並授權本平台依本條款與取消政策辦理退款與結算。

本平台得調整服務費；調整不溯及已完成付款的預約。

8. 取消、變更與退款

旅人於體驗開始前 24 小時（含）取消，可獲全額退款。逾時取消或未出席（no-show），依結帳頁所載條件處理。

在地人取消預約時，本平台將全額退還旅人所付金額，並視情形協助安排其他在地人。

因天災、災害、傳染病疫情、政府命令等不可抗力致無法提供服務時，雙方得協調改期；改期不成者，取消並全額退款。

退款依原付款方式處理，實際入帳時間依支付服務商作業而定。

9. 在地人報酬與結算

旅人所付金額由本平台代為收取；扣除平台服務費後，其餘為在地人報酬。

在地人報酬於服務完成並經確認後，依本平台規定的週期結算並支付至在地人指定帳戶。服務尚未完成前，本平台不進行結算。

在地人應自行就其報酬依法申報與繳納稅費。

10. 服務內容與界線

本平台上提供的體驗為日間時段的在地同行與交流服務。體驗不包含交通接送、住宿安排、門票代購、排隊代辦或任何依法須由政府特許方得從事的業務；具體服務內容以體驗頁所載為準。

在地人不得以本平台名義從事未經核准的服務，亦不得對旅人作出超出體驗頁所載內容的承諾。

11. 禁止行為

使用本服務時，不得有下列行為：

• 規避平台機制：引導或要求他方在平台外完成預約、付款或收取費用；於站外招攬或交易。
• 侵害他人智慧財產權、隱私權或其他權利。
• 傳送猥褻、虛假、誹謗、騷擾、歧視或違反法令的內容。
• 冒用他人身分、提供不實資料或偽造評價。
• 未經同意蒐集、儲存或散布其他使用者的個人資料。
• 以自動化程式大量存取、爬取資料，或對本服務系統施加不合理負荷、進行未授權的存取與測試。
• 轉包、轉讓在地人身分，或與他人共用帳號。
• 其他違反法令或本平台合理認定為不適當的行為。

12. 平台內溝通

預約相關的溝通請使用平台內聊天。平台內紀錄是發生爭議時的重要依據，也是本平台協助雙方處理問題的基礎。本平台得對明顯違規的內容進行必要處理。

13. 帳號暫停與終止

你若違反本條款、提供不實資料、有違法或重大不當行為，本平台得暫停或終止你的帳號，並得視情形取消進行中的預約。

你可以隨時申請刪除帳號；刪除後，已成立的預約原則上繼續完成，你的權利義務不因帳號刪除而免除。

14. 智慧財產權

本服務與網站上的所有內容（包含文字、圖像、標誌、介面設計與程式）之智慧財產權，屬於本平台或授權人所有。

你於本平台上傳的內容（如自我介紹、照片、訊息），所有權仍屬於你；你授予本平台一項非專屬、可轉授權、免授權費的許可，以營運與推廣本服務所必要的範圍內使用、重製與展示該內容。

15. 免責聲明

本平台不保證所有在地人或體驗均符合你的期待，也不保證體驗過程毫無風險。旅人與在地人見面前後，請自行評估並注意安全，建議在白天的公共場所會面。

因天災、疫情、戰爭、系統故障、第三方服務中斷等不可抗力所致的服務中斷或無法履行，本平台不負責任。

16. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，本平台對旅人與在地人之間的糾紛、體驗過程中的事故或損害，不負賠償責任。

即使本平台依法應負賠償責任，賠償範圍亦以該筆預約本平台所收取之服務費總額為上限。

前二項不適用於本平台故意或重大過失之情形，亦不排除消費者契約法等強行規定所保障的權利。

17. 使用者賠償

因你違反本條款或使用本服務致本平台受損害（含合理律師費用）時，你應負賠償責任。你與第三人發生糾紛時，應自行解決；本平台因此代為支付費用時，你有義務償還。

18. 服務變更、中斷與終止

本平台得因維護、系統故障、不可抗力或其他必要事由，暫停或變更部分或全部服務，並儘可能事先公告。

本平台結束營運時，將提前公告；已成立且尚未完成的預約，依本條款與取消政策處理後結束。

19. 條款變更

本平台得因法令變更或服務調整而修訂本條款。修訂時將於網站公告並標示更新日期；重大變更將以清楚的方式通知。修訂後繼續使用本服務，即視為同意修訂後的條款。

20. 準據法與管轄

本條款以日本法為準據法。關於本服務與本條款所生爭議，以東京地方裁判所為第一審專屬管轄法院。

21. 其他

本條款構成你與本平台間就本服務的完整合意。任一條款若被認定無效，其餘條款仍具效力。本條款未盡事宜，由雙方依誠信原則協議解決。

如對本條款有任何問題，請透過客服表單或以下信箱與我們聯絡：[email protected]